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封面新闻记者张越熙
近日,在土耳其举办的携程全球合作伙伴峰会上,携程集团联合创始人梁建章评价旅游行业:“跳出内卷的竞争,创新是最关键的要素。旅游业是为人类创新繁荣做贡献的行业。”
梁建章
集团CEO孙洁也在峰会中指出,2025年中国入境游恢复率已达123%,远超全球和亚太地区平均水平。携程推动了一系列创新活动以内容营销取代传统的价格竞争,通过服务升级、产品升级,破解入境游“最后一公里”难题。平台非中文语言服务量占比提。
土耳其文化和旅游部副部长Dr.Serdar am与携程集团CEO孙洁
梁建章指出,当前旅游业正围绕效率提升、体验创新与社会责任三大方向展开深刻变革。在效率层面,AI与数据成为核心驱动力。以自主研发的AI行程助手“Trip.Planner”为例,其能够融合个性化数据与实时信息,借助大语言模型与自有算法精准预测用户兴趣,实现一键规划与预订;而整合平台TripGenie则通过协同合作伙伴资源,共同提升服务与营销效率。
在体验创造方面,通过技术、文化与内容的多元融合,为旅客打造独特而深刻的旅行记忆。例如沉浸式餐厅将中国景观以全景投影方式融入餐桌,结合“美食护照”互动体验,链接灵感与味觉;文化赋能则体现于如开罗大埃及博物馆这类目的地,其建筑奇观与数字化展陈显著激发旅行意愿,带动平台相关订单增长75%。此外,创新亦致力于推动社会可持续发展。创新产品可以拉动订单量的显著增长,持续拓展旅行创新的社会价值边界。
峰会披露数据显示,2025年中国入境游市场正以强劲势头迈入复苏“快车道”。从规模与消费看,入境游客量同比激增超100%,消费能级同步提升——欧美客群占比显著扩大,其中美国游客消费额同比增长50%,法国游客消费更是劲增160%。展现出中国旅游对国际客群的强劲吸引力。
在城市维度上,热门目的地热度持续攀升,上海、北京、成都等传统旅游城市入境游客量增幅均超90%,而重庆凭借文旅融合创新举措脱颖而出,入境游客量实现170%的高增长,成为新兴旅游目的地的典型样本。政策红利的持续释放更为市场注入动力:得益于免签政策落地与通关便利化措施推进,国际航班恢复率已达84%,平台入境机票预订量同比大幅增长约100%,中外游客“说走就走”的旅行愿景正加速照进现实。这组亮眼数据背后,是中国旅游综合竞争力的全面提升,更是世界重新认识中国的生动注脚。
从“交易”到“友谊”,旅游业是文明互鉴的桥梁。强劲需求推动持续增长,土耳其用户互动增长率超50%,GMV年增长率54%,逐步成为中国游客的梦想目的地之一。本次携程集团也宣布免费配资系统,将与土耳其旅游和促进发展局(TGA)携手,将土耳其打造为全球旅行者的超级目的地。
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